dream café

J'ai appelé le service client

échanger
19/11/20 - 25/11/20
en cours

Vous avez appelé le service client pour trouver une solution à un problème d'internet à la maison. Un conseiller ou une conseillère vous a apporté une solution et des conseils pour répondre à vos questions et résoudre votre problème. Vous avez été recontacté.e depuis et vous avez accepté de participer à une enquête concernant cette expérience. Nous y voilà avec ce café numérique. Un café numérique c'est une enquête en ligne. Soyez-y les bienvenus !

Café chiffré

8 participants
4 ateliers
79 posts

Vous avez dit à ce sujet 66 commentaires

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  1. syl, le 21/11/20 à 10:15
    Avatar de syl

    bonjour à tous, j'ai oublié de me présenter. Je travaille avec Rosario, et je suis super intéressée par vos retours d'expérience quand vous appelez l'assistance Orange pour votre connexion internet. Encore merci pour tous vos échanges, pour vos ressentis sur vos appels à l'assistance , c'est super !
    Très bon week end

  2. Lesnox, le 19/11/20 à 19:31
    Avatar de Lesnox

    Globalement, une fois que l'on a passé les questions bête (le câble est bien branché, les boitons sont allumés), la résolution se fait mais dommage de ne pas avoir de récap de ce qui a été fait à la fin.
    Et surtout pourquoi tant de questions bêtes quand on vient par suite d’un test sur Ma Livebox par exemple ?

  3. NatLeLy, le 17/11/20 à 08:13
    Avatar de NatLeLy

    Je ne m'en sers que très peu, c'est mon mari qui gère

  4. Yo1708, le 17/11/20 à 08:09
    Avatar de Yo1708

    Difficile parfois de se faire comprendre/entendre...

  5. Zolox, le 16/11/20 à 13:07
    Avatar de Zolox

    Je dirais enfin on attaque le sujet.

  6. Alucard, le 13/11/20 à 23:08
    Avatar de Alucard

    Sujet que j ai expérimenter il y a peut
    Tres intéressant

Ce café est en cours

Les ateliers du café sont réservés aux membres participants. À l'issue de ce café une synthèse vous sera proposée en restitution.

D’ici là nous vous invitons à :

Bonnes lectures et à bientôt lors d'un prochain café.

Les contributeurs

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