Une meilleure assistance en ligne

Vous avez des problèmes internet à la maison. Votre connexion n'est pas satisfaisante. Vous avez alors le réflexe d'aller trouver réponse sur internet, plus précisément sur l'assistance en ligne d'Orange. L'objectif de ce café est de travailler sur l'assistance en ligne, sur les mots qui sont les vôtres quand vous faites une recherche et sur la manière d'accéder à des contenus utiles pour résoudre vos problèmes.

Nous avons commencé par parler d'internet à la maison avant de poser cette question : comment dire les choses qui contrarient ou gênent franchement ? Ensuite nous avons travaillé les différentes manières de formuler un problème pour trouver un bon tuto. Enfin, nous avons lu, testé et cherché à améliorer des tutos. Le tout avec attention, application, conversation et séquences "C'est pas sorcier" du digital.