dream café

Une meilleure assistance en ligne

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06/12/18 - 17/12/18
terminé

Vous avez des problèmes internet à la maison. Votre connexion n'est pas satisfaisante. Vous avez alors le réflexe d'aller trouver réponse sur internet, plus précisément sur l'assistance en ligne d'Orange. L'objectif de ce café est de travailler sur l'assistance en ligne, sur les mots qui sont les vôtres quand vous faites une recherche et sur la manière d'accéder à des contenus utiles pour résoudre vos problèmes.

Flash-back

Nous avons commencé par parler d'internet à la maison avant de poser cette question : comment dire les choses qui contrarient ou gênent franchement ? Ensuite nous avons travaillé les différentes manières de formuler un problème pour trouver un bon tuto. Enfin, nous avons lu, testé et cherché à améliorer des tutos. Le tout avec attention, application, conversation et séquences "C'est pas sorcier" du digital. 

Café chiffré

28 participants
5 ateliers
979 posts

Une expérience agréable

Voici ce que certains dreamers ont écrit au moment où se concluait le café : "J'ai parfois été perdue tant les réponses étaient nombreuses mais c'est également agréable de voir toutes ces idées et ces questions/réponses qui fusent au travers d'un seul écran parmi de nombreuses personnes. J'ai eu le sentiment parfois d'être assise à une table et d'avoir partag..

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