L'identité du chatbot Djingo

Poursuivons à ce café numérique des conversations que nous avons entâmées au sujet du chatbot Djingo pour les clients professionnels. Bien entendu qui n'a pas participé aux précédentes conversations sera le.la bienvenu.e !

Nous allons travailler sur des options graphiques du chatbot Djingo et sur ses traits langagiers et sa façon de s'exprimer, aussi bien en assistance commerciale qu'en assistance technique.

Si des échanges sur l'identité des intelligences artificielles vous intéressent dans un cadre professionnel, ce café est pour vous !

Nous pouvons retenir ces enseignements suite à l'analyse de tous les commentaires de café :

Sur Djingo aujourd’hui :

Djingo est bien visible et aux couleurs d'Orange mais il est minimaliste et trop formel.

Djingo a un nom agréable, il se présente bien - on comprend bien qu'il est là pour aider - et on a l'impression qu'il y a quelqu'un derrière - même si on sait bien qu'il est un programme informatique. Ne changeons rien là.

Il faut pouvoir trouver Djingo sur toutes les pages d'Orange pour les pros. C'est important.

"Après avoir participé à ce café, je suis imprégnée d'un sentiment agréable". Un café où les participants ont véritablement fait la connaissance de Djingo et ces propos sont très encourageants pour l'équipe Djingo.

Sur l'évolution du design de Djingo sur la base des propositions présentées :

Une fenêtre de chat avec des bords arrondis et des "..." sont appréciés car cela connote réelle conversation.

Pouvoir agrandir la fenêtre de chat ? Pourquoi pas, mais pas trop !

Il faut à Djingo un design qui va bien à son nom, en rondeur, avec des yeux, un petit personnage.

Animer le logo, tel que cela a été présenté, est une bonne idée, mais il y a des réglage à faire pour éviter que cela agace.

Sur Djingo demain :

Nous imaginons pouvoir parler à Djingo, et même qu'il nous parle. Cela donne une bonne image d'Orange, une image d'une entreprise qui maîtrise la technologie.

Djingo pourrait-il remplacer le moteur de recherche ? Certainement oui, mais à terme.

Djingo pourrait-il notifier des choses de manière proactive ? Les avis sont partagés.

Nous travaillerons certainement à nouveau sur Djingo dans les semaines ou mois à venir en cafés numériques. Nous vous en informerons !