dream café

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23/04/18 - 27/04/18
terminé

Il y a eu plusieurs cafés sur le sujet des parcours d'achat : J'ai trouvé depuis mon mobile puis J'achète un nouveau mobile lors de l'automne dernier, et, ce printemps Be open.  Poursuivons avec ce titre notre travail sur les parcours d'achat à ce café. Il s'agira de zoomer sur des points précis sur la base de scénarios tels qu'un changement d'offre, une souscription d'option ou l'achat d'un objet.

Flash-back

A l'heure du tout e-commerce, savoir qu'on peut compter sur des personnes en chair et en os rassure et fait plaisir. C'est vrai pour ce qui concerne la maison, c'est vrai aussi pour les mobiles. Toute intervention est d'autant plus efficace qu'elle est bien encadrée avant et après. On a parlé d'actions que vous pourriez déléguer ainsi que des historiques que l'on doit garder pour nourrir sans trop alourdir la relation de service entre nos services et vous.

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