dream café

Aide et contact sur Orange et moi

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03/02/20 - 12/02/20
en cours

Vous êtes un utilisateur de l'application Orange et moi. Il vous arrive de faire appel à nos services d'assistance, en boutique, au téléphone et en ligne. Lors de ce café, nous allons échanger sur l'assistance, via un onglet appelé Aide et contact, sur l'application Orange et moi. Une première partie du café sera consacrée à connaître vos pratiques et vos souhaits en matière d'assistance sur cette application. Dans la seconde partie du café, nous vous inviterons à tester des intentions de design.

Café chiffré

26 participants
5 ateliers
414 posts

Vous avez dit à ce sujet 3030 commentaires

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  1. black-ice, le 01/07/20 à 00:16
    Avatar de black-ice

    cela pourrait être un plus a l'application question pratique

  2. Alucard, le 01/02/20 à 21:24
    Avatar de Alucard

    Gestionnaire des abonnements privés ou pro
    100 % connecté

  3. siouxie, le 01/02/20 à 13:02
    Avatar de siouxie

    difficile de ne pas utiliser orange et moi
    trop utile !

  4. Sailor, le 29/01/20 à 15:03
    Avatar de Sailor

    toujours partant pour découvrir et tester des outils de services, au besoin être "facilitateur" d'application

  5. chk, le 27/01/20 à 22:17
    Avatar de chk

    J'utilise souvent l'application orange et moi, je suis donc partante pour tester la fonction "aide et contact".

  6. lacotissoise, le 27/01/20 à 20:20
    Avatar de lacotissoise

    Bonjour,
    Récemment revenue chez orange, j’ai dû contacter l’assistance. Je peux donc témoigner de mon expérience, vous apporter mon regard. A bientôt j’espère

  7. cathylg3, le 27/01/20 à 20:03
    Avatar de cathylg3

    Toujours des nouveautés et des situations à demeler

  8. manval, le 27/01/20 à 17:43
    Avatar de manval

    Sur l'appli Orange et moi je n'ai pas connaissance de toutes les fonctionnalités ce café numérique me permettra d'avoir plus d'informations.

  9. cool, le 27/01/20 à 16:35
    Avatar de cool

    Certainement des petites choses à améliorer

  10. bibipal, le 27/01/20 à 16:14
    Avatar de bibipal

    le fait de pouvoir me dépanner quand ma télécommande n'a plus fonctionné j'étais contente d'avoir l'appli Orange maintenant j'apprendrais bien pour d'autre raison cet échange me permettrai d'en savoir plus

  11. Zolox, le 27/01/20 à 15:24
    Avatar de Zolox

    J'utilise peu des fonctionnalités d'orange et moi mais plus par méconnaissance. Lorsque que j'en ai besoin pour des renseignements autour de mon compte, l'application est suffisante. Par contre, au niveau de l'assistance il y a peut-être des choses à faire. Revoir aussi l'aspect design. Accompagner plus l'utilisateur.

  12. Gruntzes, le 27/01/20 à 14:14
    Avatar de Gruntzes

    Client à titre pro, je suis très intéressée par les améliorations à venir

  13. AC.NC, le 27/01/20 à 14:02
    Avatar de AC.NC

    J'UTILISE ORANGE ET MOI MAIS JE TROUVE QU'IL MANQUE PAS MAL DE FONCTION

  14. Angie, le 27/01/20 à 13:43
    Avatar de Angie

    Sujet intéressant, espérant y participer ! A très vite.

  15. PierreMichelle, le 27/01/20 à 13:34
    Avatar de PierreMichelle

    bonjour,j'utilise orange et moi,encore aujourd'hui je souhaite donner procuration,quand je vais sur paramétrer les procurations(message information momentanément indisponibles)donc sans hésiter il faut que vous améliorez Orange et moi.

  16. eric.g83140, le 27/01/20 à 12:54
    Avatar de eric.g83140

    Orange et moi !!!! Difficile de s'y retrouver ..... deux fois besoin ces dernières semaines, et jai fini avec l'assistance téléphonique. 🙂🙂🙂 dommage

  17. catalan92, le 27/01/20 à 12:15
    Avatar de catalan92

    orange et moi l appli couteau suisse

  18. nyelle, le 27/01/20 à 11:23
    Avatar de nyelle

    j'aime bcp cette appli peut etre allons nous decouvrir des fonctionnalités qu'on ne connait pas ;-)

  19. eric daniel, le 27/01/20 à 06:36
    Avatar de eric daniel

    bonjour
    je suis intéressé pas ce café pour voir toutes les solutions que orange peut nous apporter

  20. Amande, le 25/01/20 à 17:18
    Avatar de Amande

    Un café très intéressant à venir !

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Ce café est en cours

Les ateliers du café sont réservés aux membres participants. À l'issue de ce café une synthèse vous sera proposée en restitution.

D’ici là nous vous invitons à :

Bonnes lectures et à bientôt lors d'un prochain café.

Les contributeurs

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