La relation client dans tous ses états

Être attentif à la relation avec ses clients, c’est un élément important voire primordial pour n’importe quel organisme qui délivre un service ou qui commercialise un produit. Chacun est à la recherche de la meilleure façon de gérer, de répondre, de contacter en trouvant le bon équilibre entre la relation humaine et la relation digitale, sans rogner sur la qualité.

Trouver le bon équilibre, voilà ce qui, entre autres, va nous intéresser dans ce café.

Qu’elle soit présente, passée, ou à venir, venez nous raconter, en tant que client, ce qu’est, a été ou sera pour vous, une bonne relation client.

La relation client ce n'est plus juste les appels au service client. La relation démarre à l’intention et se poursuit à la jusqu’à la résiliation pour un service ou jusqu’à l’arrêt de l’utilisation du produit pour un achat. C'est de tous ces états dont nous avons discuté durant ce café passionnant !