dream café

Appels vers l'international

échanger
11/02/19 - 18/02/19
terminé

Vous appelez de temps à autre des personnes qui vivent à l'étranger. Et parfois, vous recevez des factures salées auxquelles vous ne vous attendiez pas ! Notre objectif à ce café sera se comprendre la raison de ce sentiment de mauvaise surprise et d'identifier des leviers d'amélioration dont vous profiterez ainsi que les personnes qui vous entourent !

Flash-back

Ce café a été aussi vif qu'il a été court. C'est qu'il suffit d'une expérience de facture salée suite à des appels vers l’international une fois pour s'organiser pour téléphoner moins voire plus du tout depuis son mobile. En fait, on croit souvent que téléphoner en Europe depuis son mobile est inclus dans son forfait. Or, non. On n'imagine pas que quand on téléphone à une personne qui est physiquement en France on peut de fait passer un appel à l’international, si cette personne a un forfait d’un autre pays ! Nous avons travaillé au café sur des solutions à apporter.

 

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