Les cafés numériques de l'année 2022

L'amélioration de l'expérience client

En cas d'emménagement dans un nouveau logement, en cas de réclamation, en cas de panne d'internet, pour un meilleur usage des services Orange, pour la souscription à la fibre pour les clients pros, sur les modes de communication avec les enseignes et des innovations dans ces modes de consommation avec les SMS enrichis, sur de nouveaux modes de paiement, sur l'optimisation du wifi aidée par de la réalité augmentée, sur les relations entre les titulaires et les utilisateurs de mobiles, c'est sur tous ces sujets que des cafés ont porté dans le domaine de l'expérience client.

Les boutiques

Des cafés numériques ont porté sur les boutiques : sur ce que l'on y achète, surtout côté mobiles et accessoires connectés, et pourquoi on les achète ou non chez Orange, sur des expériences de découverte, sur des améliorations qu'il conviendrait d'apporter dans les boutiques en ville aussi.

Des services

D'autres ont porté sur ces services d'Orange : la TV, le mail, les appels wifi, des outils de gestion de projet pour des clients entreprise, l'accompagnement que pourrait proposer Orange pour les clients qui lancent une nouvelle activité, sur les services financiers avec un café sur la gestion budgétaire. Ces cafés ont autant porté sur les usages de ces services que sur du design d'interfaces.

La responsabilité sociale et environnementale

Il y a eu des cafés numériques sur la culture numérique et la responsabilité sociale et environnementale au travers de contenus partagés sur Bien vivre le digital, site qui a fait objet d'un café, sur le thème du numérique et de l'environnement, sur le thème des mobilités, sur l'acceptation des cookies dans notre univers internet, sur les usages des tablettes par les enfants, sur la prévention dans le domaine de la sécurité. Un café s'est intitulé Dans quel internet on vit ? Un autre a porté sur l'accessibilité de nos services à commencer par la page accessibilité d'orange.fr.

L'année 2023 commence avec un café sur le numérique et les enfants et sur les mails Orange. D'autres cafés sont dans le moulin. Et vous, quels seraient vos sujets de prédilection pour 2023 ?